Để đảm bảo an toàn giao dịch cho khách hàng, tránh bị kẻ gian lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài sản, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã ban hành quyết định số 2345/QĐ-NHNN. Theo đó, khách hàng khi thực hiện một số giao dịch ngân hàng trực tuyến sẽ bắt buộc xác thực bằng sinh trắc học khuôn mặt khớp đúng với dữ liệu được lưu trữ trong chip của căn cước công dân (CCCD). Các trường hợp cần xác thực bằng sinh trắc học gồm: giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng; giao dịch có tổng mức chuyển tiền cộng dồn trong ngày trên 20 triệu đồng; lần đầu thực hiện giao dịch bằng ứng dụng Mobile Banking hoặc thực hiện giao dịch trên thiết bị khác với thiết bị thực hiện giao dịch Mobile Banking lần gần nhất…

Theo hướng dẫn của NHNN, thao tác cập nhật dữ liệu sinh trắc khá đơn giản. Người dùng có thể chủ động thực hiện trên smartphone theo 3 bước:

Bước 1: Chụp ảnh mặt trước và sau của CCCD gắn chip.

Bước 2: Quét NFC (NFC là Chuẩn kết nối không dây Near-Field Communication) trên CCCD gắn chip.

Bước 3: Quét gương mặt và xác thực OTP.

Người dùng không cần quá lo lắng khi rơi vào những trường hợp như chưa có thẻ CCCD gắn chíp hoặc dùng điện thoại không được hỗ trợ NFC. Bởi theo văn bản ban hành hướng dẫn của Ngân hàng nhà nước. Đối với khách hàng chỉ có Chứng minh nhân dân hoặc CCCD không gắn chip còn thời hạn sử dụng theo quy định của pháp luật, biện pháp xác thực sinh trắc học của khách hàng được thực hiện bằng cách khớp đúng với dữ liệu sinh trắc học được lưu trong cơ sở dữ liệu sinh trắc học về khách hàng đã thu thập và kiểm tra, trong đó việc kiểm tra được thực hiện bằng phương thức gặp mặt trực tiếp tại quầy giao dịch tại các ngân hàng.

Trường hợp khách hàng có CCCD gắn chíp nhưng sử dụng điện thoại không hỗ trợ NFC. Để xác thực bằng sinh trắc học với các giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu có thể thực hiện bằng các cách sau:

1. Thông qua xác thực tài khoản định danh điện tử của khách hàng do hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập (Các đơn vị cần tích hợp ứng dụng Internet Banking, Mobile Banking với hệ thống định danh và xác thực điện tử để cung cấp dịch vụ này);

2. Khớp đúng với dữ liệu sinh trắc học được lưu trong Cơ sở dữ liệu sinh trắc học về khách hàng đã thu thập và kiểm tra, trong đó việc kiểm tra thực hiện như sau:

- Khớp đúng giữa dữ liệu nhận dạng sinh trắc học của khách hàng với dữ liệu sinh trắc học trong chip của thẻ CCCD của khách hàng do cơ quan công an cấp bằng cách thực hiện tại quầy giao dịch, thông qua thiết bị/điện thoại đọc CCCD gắn chip của đơn vị.

- Hoặc khớp đúng giữa dữ liệu nhận dạng sinh trắc học của khách hàng thông qua xác thực tài khoản định danh điện tử của khách hàng do hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập.